¿Su sitio web es realmente cómodo en un smartphone? Lo más fiable es probarlo usted mismo en un teléfono real, con cinco controles sencillos: legibilidad, botones, formularios, velocidad y recorrido completo hasta el contacto.
Para la mayoría de las pequeñas empresas, comercios y profesionales independientes, más de la mitad de las visitas llegan desde un teléfono. Sin embargo, muchos sitios se validan en una pantalla grande de ordenador y no se vuelven a mirar en ningún otro dispositivo. El resultado: un visitante con prisa, de pie en la calle o en el transporte, abandona el sitio en pocos segundos.
¿Por qué el móvil lo cambia todo?
En un teléfono la pantalla es pequeña, el dedo es menos preciso que un ratón y la conexión a veces es lenta. Un sitio que «se ve» no es necesariamente un sitio que «funciona». Además, Google se basa en la versión móvil de las páginas para evaluar un sitio, de modo que una mala experiencia en el smartphone también puede afectar a su visibilidad.
Un ejemplo habitual: un artesano recibe sobre todo solicitudes de presupuesto por teléfono. Si el número no se puede pulsar, o si el botón «Contacto» queda escondido en un menú confuso, cada visita es una oportunidad perdida.
¿Cuáles son los cinco controles que hacer en su teléfono?
- Legibilidad: ¿se lee el texto sin ampliar? ¿Las líneas son cortas y el contraste suficiente? Un texto demasiado pequeño es el defecto más frecuente.
- Botones y enlaces: ¿se pueden pulsar con precisión con el pulgar y una sola mano? Dos enlaces pegados provocan errores.
- Menú: ¿se abre con facilidad y se llega en dos toques a las páginas importantes (servicios, precios o presupuesto, contacto)?
- Formularios: ¿aparece el teclado adecuado (números para el teléfono, @ para el correo)? ¿Hay pocos campos? Lo explicamos en nuestro artículo sobre formularios de contacto.
- Desplazamiento: ¿la página se desplaza en vertical sin que ningún elemento se salga por el lateral? Un desplazamiento horizontal involuntario indica una página mal adaptada.
¿Y la velocidad en el móvil?
Pruebe con el Wi-Fi desactivado, en 4G. Si la primera página tarda más de tres o cuatro segundos en poder usarse, una parte de los visitantes se irá. Las causas habituales son imágenes demasiado pesadas, un exceso de tipografías y extensiones innecesarias. El tema se trata con detalle en nuestro artículo sobre la velocidad de un sitio.
| Lo que se observa en el móvil | Consecuencia probable | Posible corrección |
|---|---|---|
| Texto diminuto | Lectura penosa, abandono rápido | Aumentar el tamaño base y el interlineado |
| Teléfono no pulsable | Llamadas perdidas | Enlace «llamar» con un solo toque |
| Imágenes muy pesadas | Carga lenta | Comprimir y adaptar los formatos |
| Formulario demasiado largo | Abandono antes de enviar | Reducirlo a los campos indispensables |
¿Cómo probarlo sin ser técnico?
Tome un teléfono reciente y, si es posible, otro más antiguo: la diferencia de fluidez suele ser reveladora. Después recorra el camino de un cliente real: llegar desde Google, entender lo que ofrece, encontrar sus horarios o precios y ponerse en contacto. Cronometre y anote cada momento en que dude. Pida también a un familiar o amigo que no conozca su actividad que haga el mismo recorrido en silencio: sus dudas valen más que cualquier opinión de experto.
Para ir más lejos, la herramienta gratuita PageSpeed Insights de Google ofrece una nota para móvil y una lista de puntos que corregir, y Search Console señala los problemas de usabilidad móvil detectados en su sitio.
¿Hay que rehacer el sitio si el móvil es deficiente?
No siempre. Si la estructura es sólida, unos pocos ajustes suelen bastar: tamaños, espacios, imágenes, botones. En cambio, un sitio antiguo, concebido para la pantalla de un ordenador, puede requerir un rediseño. Nuestro servicio de creación de sitios web parte del móvil, es decir, las pantallas de teléfono se diseñan primero y luego se adaptan a los formatos grandes.
¿Por dónde empezar?
Dedique diez minutos hoy: abra su sitio en el teléfono, aplique los cinco controles anteriores y anote las tres molestias más importantes. Corrija primero las que afectan al contacto. Si el resultado le preocupa, consulte nuestro método de trabajo o contacte con nosotros: podemos revisar su sitio con usted y decirle, sin compromiso, qué merece corregirse.