Para saber si su sitio web trabaja a su favor bastan cuatro cifras: las visitas, las páginas de entrada, las solicitudes de contacto y las búsquedas que le hacen aparecer en Google. Lo demás es decoración, útil para los especialistas pero rara vez para un directivo.
Por qué demasiadas estadísticas acaban con las estadísticas
Las herramientas de medición muestran decenas de curvas: sesiones, rebote, páginas vistas, fuentes, dispositivos, ciudades. Ante ese panel, muchos directivos miran una vez, no entienden para qué sirve y no vuelven. El problema no es la herramienta, sino la falta de una pregunta de partida.
La buena pregunta es sencilla: «¿Mi sitio me aporta contactos y de dónde vienen?». Cualquier cifra que no ayude a responder puede esperar. Un sitio con 300 visitas al mes y 6 solicitudes de presupuesto es más rentable que uno con 3.000 visitas y ninguna solicitud.
¿Cuáles son las cuatro cifras que conviene seguir?
- Visitantes por mes: es el termómetro general. No lo mire día a día; la tendencia a tres meses cuenta más.
- Páginas de entrada: ¿por qué páginas llegan sus visitantes? Si es su página de servicio principal, buena señal. Si es un artículo antiguo sin relación con su oferta, hay un desajuste que corregir.
- Acciones útiles: toques en el teléfono, envíos del formulario, solicitudes de cita. Es la única cifra que afecta directamente a su facturación.
- Búsquedas en Google: las palabras que escriben los internautas antes de ver su sitio en los resultados.
¿Dónde encontrar esta información gratis?
Dos herramientas cubren lo esencial. La primera es Google Search Console: indica las búsquedas que muestran su sitio, los clics, su posición media y las páginas con problemas. Es gratuita y se configura en pocos minutos. La segunda es una herramienta de medición de audiencia, que cuenta visitantes y acciones. Existen opciones respetuosas con la privacidad que pueden funcionar sin banner de consentimiento, algo que conviene verificar caso por caso con las normas de la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos.
Atención al aspecto legal: en Francia, muchas herramientas de medición exigen el consentimiento de los visitantes según el RGPD (GDPR). Nuestro artículo sobre cómo elegir prestador para su proyecto web muestra por qué conviene plantear estas cuestiones desde el principio.
¿Cómo leer las cifras sin equivocarse?
Tres reflejos evitan las malas conclusiones. Primero, compare lo comparable: un agosto flojo frente a un septiembre activo no dice nada de su sitio. Compare con el mismo mes del año anterior o con la media de los tres últimos meses.
Segundo, no confunda visitas con resultados. Un aumento del tráfico sin más contactos suele indicar un desajuste entre lo que usted cuenta y lo que buscan los visitantes. Un formulario de contacto demasiado largo también puede explicar por qué visitantes interesados se marchan sin escribir.
Por último, deje que el tiempo haga su trabajo. Los efectos del posicionamiento en buscadores se miden en meses, no en días. Modificar el sitio cada semana porque una cifra ha bajado unos puntos es la mejor manera de no aprender nada.
¿Qué hacer cuando una cifra es mala?
Parta de la constatación y plantee una única hipótesis. Por ejemplo: ¿poca gente llama desde el móvil? Quizá el número no es pulsable en móvil. ¿Muchos visitantes pero nadie escribe? Quizá el botón de contacto es demasiado discreto. Cambie una sola cosa a la vez y espere de cuatro a seis semanas antes de juzgar.
| Constatación | Primera pista que verificar |
|---|---|
| Pocos visitantes | Visibilidad en Google, páginas de servicios poco detalladas |
| Muchos visitantes, pocos contactos | Llamada a la acción, formulario, claridad de la oferta |
| Visitantes sobre todo en móvil, pocos contactos | Visualización móvil, velocidad, teléfono pulsable |
Por dónde empezar
El objetivo no es convertirse en analista, sino mantener un hábito sencillo que le diga, con calma, si su inversión en el sitio web da fruto.
Empiece abriendo Search Console para su sitio, si aún no lo ha hecho. Después, una vez al mes y en una simple hoja, anote las cuatro cifras anteriores. Al cabo de tres meses tendrá una tendencia real, mucho más reveladora que un panel lleno de curvas.
Si su sitio actual no permite medir estas acciones, conviene integrarlo desde el diseño: nuestra página de creación de sitios web explica cómo preparamos el seguimiento desde el inicio, y nuestro método detalla cada etapa. Para hablarlo, contáctenos: la primera conversación es gratuita.