Para un comercio, un artesano o un profesional que recibe clientes en una zona concreta, estar bien clasificado en Google no basta: hay que aparecer en el lugar adecuado, en el momento adecuado, para las personas situadas cerca. Ese es el papel del SEO local, un conjunto de prácticas que buscan hacer visible una actividad en las búsquedas geolocalizadas.
¿Qué es el SEO local?
El SEO local se refiere a las consultas que llevan una intención geográfica, explícita (« fontanero Lyon ») o implícita (« peluquería cerca de mí »). Para estas búsquedas, Google muestra un bloque específico: un mapa acompañado de tres establecimientos, a menudo llamado el « pack local ». Este bloque aparece por encima de los resultados clásicos y capta una gran parte de los clics.
Lo que está en juego es concreto: una persona que busca un servicio de proximidad suele pasar a la acción rápidamente, con una llamada, un itinerario o una visita. Aparecer en estos resultados llega, por tanto, a clientes cercanos al momento de compra.
La ficha de establecimiento, primer ladrillo
La base del SEO local es la ficha de establecimiento de Google, gratuita y vinculada al mapa. Una ficha completa y actualizada aumenta las posibilidades de aparecer en el pack local. Los elementos que conviene rellenar con cuidado son, entre otros:
- el nombre exacto del establecimiento, sin añadir palabras clave artificiales;
- la dirección y la zona atendida, coherentes con la realidad;
- los horarios, actualizados en días festivos o cierres;
- la categoría de actividad, elegida lo más cerca posible del oficio;
- el número de teléfono y la dirección del sitio web;
- fotos recientes del local, de los productos o de los trabajos realizados.
La coherencia de la información (NAP)
Los motores de búsqueda intentan comprobar que una actividad existe realmente y que es fiable. Para ello, cruzan la información encontrada en la web. Se habla a menudo de NAP, por « Name, Address, Phone »: el nombre, la dirección y el teléfono.
Una dirección o un número que varía de un sitio a otro crea confusión y puede debilitar la visibilidad local.
El objetivo es, por tanto, mostrar la misma información en todas partes: en el sitio web, en la ficha de establecimiento y en los directorios donde la actividad está referenciada. Esta coherencia es una señal de confianza.
Las reseñas de clientes
Las reseñas cumplen un doble papel. Tranquilizan a las personas que dudan entre varios establecimientos y figuran entre los elementos que se tienen en cuenta para la clasificación local. Algunos principios útiles:
- invitar con regularidad a los clientes satisfechos a dejar una reseña;
- responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, de forma factual;
- no comprar nunca reseñas falsas, una práctica sancionada y arriesgada.
El papel del sitio web
La ficha de establecimiento no sustituye a un sitio web: ambos se complementan. Un sitio bien construido refuerza la credibilidad local y permite detallar lo que una ficha no puede contener. Varios puntos resultan especialmente útiles:
- una página por ciudad o por zona atendida cuando la actividad cubre varios sectores;
- la dirección y la zona de intervención mostradas con claridad, por ejemplo en el pie de página;
- contenidos que respondan a las preguntas locales de los clientes;
- una visualización rápida y cómoda en el móvil, el soporte mayoritario de las búsquedas de proximidad.
Medir y ajustar
El SEO local se gestiona a lo largo del tiempo. Es útil seguir algunos indicadores sencillos: el número de llamadas y de solicitudes de itinerario generadas por la ficha, las consultas con las que los internautas encuentran el establecimiento y la evolución del número de reseñas. Estos datos ayudan a entender qué funciona y dónde concentrar los esfuerzos.
| Acción | Efecto esperado |
|---|---|
| Ficha completa y actualizada | Mejor presencia en el pack local |
| Información coherente en todas partes | Mayor confianza de los motores |
| Reseñas regulares y respuestas | Tranquilidad y mejor clasificación |
| Páginas locales en el sitio | Visibilidad en consultas específicas |
El SEO local exige sobre todo rigor y regularidad: información exacta, un sitio claro y un seguimiento de las opiniones de los clientes. Si desea estructurar su presencia local o mejorar su sitio en este sentido, puede contactar con nosotros para hablarlo.