Parcours utilisateur (user journey)

Design (UX/UI)

Représentation des étapes qu'un utilisateur traverse pour atteindre un objectif sur un site, avec ses ressentis à chaque moment.

Analogie

Comme retracer le trajet d'un visiteur dans un magasin, de l'entrée à la caisse, avec ses hésitations.

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Mis à jour le 7 septembre 2026