Agent (IA)
TechniqueProgramme d'intelligence artificielle capable d'enchaîner des actions de façon autonome pour accomplir une tâche, en se servant d'outils.
Analogie
Comme un assistant à qui l'on confie un objectif : il décide lui-même des étapes et utilise les outils nécessaires.
Concrètement, pour votre projet
Un agent IA va plus loin qu'un chatbot : il enchaîne des actions (chercher une information, remplir un formulaire, envoyer un e-mail, mettre à jour une fiche) pour atteindre un objectif. Pour une PME, les usages réalistes aujourd'hui sont encadrés : qualification de demandes, préparation de devis, tri et résumé de courriers. Chaque action engageante doit rester validée par un humain.
Pour aller plus loin
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Mis à jour le 7 septembre 2026
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